自然素材をたくさん使っていたこと、担当者の対応が良かったことが決め手でした。
1 : ヤリ田工務店の第一印象について教えてください
自然素材を使っていて、おしゃれだった。
2 : ヤリ田工務店を家づくりのパートナーにお選びいただいた際の決め手は何でしたか？
担当者の対応が良かったことと、自然素材をたくさん使っていたから。
3 : ヤリ田工務店の良かった点、またヤリ田工務店がより良くなるためお客様が望む改善点を教えてください
・よかった点
気軽に何でも話せ、相談やすい。
建てたあとの生活も考えてくれ、提案してくれる。
・より良くなるために望むこと
できれば洗面、トイレの実物も見たかった。
4 : 友人や家族にヤリ田工務店を紹介するとしたら、どんな会社だと言って紹介しますか？
信頼でき、しっかりした家づくりができる。
5 : ヤリ田工務店での家づくりはいかがでしたか？
とてもよかった。
納得のいくまで打ち合わせをしてくれた。
6 : ご自身の理想の家を100点とすると、今回お建てになった家は何点ですか？またその理由を教えてください
80点
生活はしやすいが、後悔する所も何点かあった。
7 : 家づくりの過程で、感動したことや印象に残っているエピソードはありますか？
上棟で家の形ができた時。
8 : 今回お建てになった住宅について、最も気に入っている点とその理由を教えてください
見栄え。
9 : チェックシートの回答を記載
・担当は話しやすい環境づくりに取り組んでいましたか？
大変そう思う
・担当との打ち合わせは楽しんで頂けましたか？
大変楽しんだ
・担当はお客様の不安に誠実に耳を傾けていましたか？
大変そう思う
・担当はお客様の不安を払拭するために、真摯な対応を心がけていたと感じますか？
大変そう思う
・担当との間に、本音を伝えることのできる信頼関係はありましたか？
十分にあった
・担当はお客様との家づくりに対する想いを汲み取ってくれたと感じますか？
とても感じた
・担当は物事を決めつけずにお客様に決定権を与えていましたか？
大変そう思う
・担当はお客様のご要望に、適切に優先順位をつけていたと感じますか？
とても感じた
・担当からお客様のご要望を全て叶える姿勢を感じましたか？
とても感じた
・担当はお客様の将来のことまで考えた提案をしましたか？
大変そう思う
・担当はお客様のご期待に添えない場合に、満足のいく代替案を提示しましたか？
かなり満足
・担当はお客様にメリットだけでなく、デメリットも伝えていましたか？
はい
・担当はお客様の質問に対して丁寧に応えていましたか？
とても丁寧
・担当はお客様を急かす態度を取っていませんでしたか？
はい
・担当からプランの設計内容について十分な説明がありましたか？
十分あった
・担当は要望を叶えるための豊富なアイデアを提示しましたか？
大変そう思う